Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Aşağıdaki başlıklara tıklayarak cevapları açabilirsiniz.
Ürün & Numune
Satın almadan önce numune alabilir miyim?
Evet. Uygun ürünlerde numune temini yapılır. Hedef tat profiline göre aroma vericiler için uygulama ve dozaj önerileri paylaşılır.
Aroma ürünlerinde iade var mı?
Hayır. Kişiye/ürüne özel üretildiği için aroma ürünlerinde iade kabul edilmez. Bu nedenle İptal & İade Politikası doğrultusunda önce numune önerilir.
Yağ bazlı ve su bazlı aroma farkı nedir?
Matris uyumluluğu ve çözünürlük farkı bulunur. Yağ bazlı aromalar yağ içeriği yüksek matrislerde, su bazlı aromalar sulu sistemlerde tercih edilir; dozaj ve proses şartları ürün TDS’sine göre belirlenir.
Teknik Dokümanlar
Hangi teknik dokümanları sağlıyorsunuz? (CoA/TDS/MSDS)
Spesifikasyon, CoA, TDS, MSDS; ayrıca alerjen ve GDO beyanları talep üzerine sağlanır. Dokümanlar lot numarasıyla eşleştirilir.
Doğal ve sentetik gıda boyası arasında fark nedir?
Kaynak ve ısı/ışık stabiliteleri farklılık gösterir. Kategori için Gıda Boyaları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sipariş & Lojistik
Sevkiyat süresi nedir, kısmi sevk yapılıyor mu?
Sipariş onayından sonra tahmini sevk tarihi paylaşılır; talebe göre tek sevk veya kısmi sevk planlanabilir. Ayrıntılar için Müşteri Hizmetleri.
MOQ ve ambalaj seçenekleri nelerdir?
Minimum sipariş miktarı ürün grubuna göre değişir. Uygun ambalaj tipleri ve MOQ bilgisini talebinizle birlikte paylaşıyoruz.
Depolama & Ödeme
Depolama ve raf ömrü önerileri nelerdir?
TDS/MSDS’e göre serin, kuru ve güneş görmeyen ortam; orijinal ambalaj ve kapak sıkılık kontrolü tavsiye edilir.
Ödeme ve faturalama süreçleri nasıl işler?
Teklifte ödeme şartları, para birimi ve geçerlilik süresi açıkça belirtilir. E-Fatura/E-Arşiv süreçleri mevzuata uygundur.
Destek & İletişim
Listede yer almayan sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.